QUESTIONS 

QUESTIONS ABONNEMENTS & CONDITIONS : 

Que comprend mon abonnement ? 
Avec l'abonnement au mois ou à l'année, vous avez accès à toutes les vidéos en illimité, 24/24 et 7j/7
Une nouvelle vidéo tous les 1er samedis du mois à 10h 

 Déjà + de 130 vidéos en ligne.

Comment fonctionnent les abonnements ?                                                                         
 Nous avons deux options : un abonnement mensuel qui se renouvelle automatiquement à la fin de chaque mois et un abonnement annuel. Que vous optiez pour un forfait mensuel ou annuel, vous aurez accès au même support vidéo. Les frais d'abonnement s'appliqueront quel que soit le nombre d'accès ou d'utilisation de votre abonnement. Tous les abonnés sont responsables de la gestion de leur compte, y compris des moyens de paiement. Tous les abonnements (mensuels et annuels) sont configurés pour le renouvellement automatique. Les abonnements seront automatiquement renouvelés le premier jour de votre prochaine période de facturation, sauf si vous annulez votre abonnement avant votre date de facturation. 

Interessé.e par un essai gratuit?
Toutes les options d'abonnement permettent aux nouveaux utilisateurs les 7 premiers jours d'accès gratuit et illimité à ma méthode PBJ. Vous pouvez annuler à tout moment sur la plateforme sur laquelle vous avez créé votre compte utilisateur dans les 7 premiers jours, sinon, l'abonnement vous sera facturé après la fin de votre essai gratuit de 7 jours. 

Est-ce que la méthode PILATES BY JUSTINE  propose des entraînements pour débutants, intermédiaires et avancés ?
Oui, toutes mes vidéos sont étiquetées comme débutant, intermédiaire, avancé et aussi TOUS NIVEAUX, car certaines vidéos conviennent à tous les niveaux :-)
Il y aura toujours des modifications pour rendre un entraînement plus - ou moins - intense, mais c'est à vous d'écouter votre corps et de faire le choix qui vous convient. Sachez que pendant la grossesse et le post-partum, il est très courant que ce choix change au jour le jour, écoutez vous, et si vous avez un doute  alors renseignez vous auprès d'un professionnel de santé. 

Les vidéos sont elles classées par timing, catégories et niveaux ?   
Oui, il y a des vidéos de pilates et de yoga sont classées par timing, certaines durent - de 15 minutes 
Entre 15 et 30 minutes et également des vidéos supérieures à 30 minutes.

Les vidéos sont classées par catégorie : Nouvelles vidéos, pilates classique, pilates ballet, pilates crazy abdos, pilates crazy booty et jambes de rêve, stretching, pré natal pilates & yoga, post natal pilates & yoga, détente et renforcement du dos, dé-stress pilates et yoga détente, pilates cardio, matin routine.

Les vidéos en ligne  sont aussi classées par niveaux : tous niveaux, pilates et yoga  débutant, pilates niveaux intermédiaires, pilates niveaux avancés.

Je suis prêt.e à essayer la méthode PBJ — de quel équipement ai-je besoin ?
Nous suggérons quelques équipements de base :
Tapis d'exercice de pilates (épais 1cm si possible et non glissant) ou un tapis de yoga (le plus épais possible) 

Des petits poids pour accrocher aux poignets ou aux chevilles (légers : 500g) cela permet d'augmenter l'intensité des exercices et donc d'avoir plus de résultats au niveau du corps. (Si vous n'en avez pas, des petites bouteilles d'eau font l'affaire) Petit ballon, et bande élastique, cercle magique.

Comment résilier mon abonnement ?
Pour annuler votre abonnement, vous devrez vous rendre sur la plateforme sur laquelle votre abonnement a été créé. Si vous vous êtes abonné mensuel : Pour résilier allez dans : MON COMPTE – achats- abonnement ​​​​et aller en bas à droite : me désabonner.
Si vous êtes un abonné annuel, vous recevrez une notification par e-mail du renouvellement dans le mois précédent votre renouvellement. Vous êtes responsable de la gestion du renouvellement.

Après l'annulation, vous continuerez d'avoir accès aux vidéos PBJ pour le reste de votre période de facturation. (Notez bien qu'il n'y a pas de remboursement pour les périodes d'abonnement non utilisées. Merci d'avance pour votre compréhension).

Comment changer/réinitialiser mon mot de passe ?                                                              
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur MON COMPTE dans le menu. Vous serez redirigé vers la page de connexion. Cliquez sur SÉCURITÉ et "changer le mot de passe" ou "mettre à jour le mot de passe". 
Ou "Mot de passe oublié", entrez votre adresse e-mail lorsque vous y êtes invité et cliquez sur "Connexion". Vous recevrez ensuite un e-mail avec des instructions sur la façon de réinitialiser votre mot de passe.

Pourquoi ma carte de crédit est-elle refusée ?
De nombreuses cartes de crédit/débit ont des restrictions d'achat en ligne. Si votre carte est refusée, veuillez contacter votre compagnie de carte de crédit pour lui faire savoir que l'achat que vous souhaitez effectuer est valide. De plus, certaines cartes de crédit/débit ne permettent pas la facturation récurrente des abonnements et peuvent donc être refusées pour les abonnements à l'année. 

Comment mettre à jour ma carte de crédit ?
Changer les informations de votre carte de crédit est facile. Connectez-vous sur "MON COMPTE" puis Achat, Moyen de paiement, et modifier le mode de paiement. Entrez vos numéro de CB et Enregistrez les modifications.  

QUESTIONS MAMAN ET JEUNE MAMAN :

Je suis enceinte, puis je continuer les vidéos Pilates By Justine ?
Bien sûr,  Il y a une catégorie Pilates PRÉ NATAL, avec des vidéos idéales à faire lorsque l'on est enceinte, personnellement, je préconise beaucoup d'étirement, donc le stretching est idéal pour crée de l'espace dans le corps de femmes enceinte, j'ai tourné des vidéos avec du Yoga détente, des étirements, notamment pour la sciatique et des vidéos qui apportent de la mobilité, et bien plus encore afin de rester ACTIVE et en meilleure forme pendant la grossesse, cela vous aidera à vous sentir au mieux pendant la grossesse et à vous préparer pour la phase de travail et d'accouchement de votre grossesse.
De mon coté, j'ai continué le yoga et le pilates jusqu'à la veille des mes deux accouchements, et cela m'a énormément servi pour le jour j et le retour à la maison.
Surtout, lorsque l'on est enceinte, on peut continuer de faire du sport (si le médecin donne le feu vert) mais on arrête le cardio et les abdos à partir de 4 mois de grossesse ! Allez piocher dans la catégorie pré natal, vraiment c'est le top ! J'ai tourné des vidéos de sessions d'entraiements que j'adoré faire lorsque j'étais enceinte --> moment de détente assuré! 
Aussi je vous conseille vivement une préparation à l'accouchement en hypnose, sophrologie, haptonomie, chant ou piscine. De mon côté, pour ma 1ere grossesse, j'ai suivi des cours de préparation à l'accouchement en haptonomie et en yoga. Et pour ma 2nde grossesse, j'ai suivie une préparation à l'accouchement en sophrologie et yoga. C'était absolument génial et j'ai préparé mon corps pour le jour J comme on prépare un marathon :)


Je viens d'accoucher, puis reprendre les vidéos de pilates et tous les exercices de la méthode  Pilates By Justine ?
Tout d'abord Félicitations ! C'est un sacré évènement dans une vie d'accueillir un nouveau né, de ce fait, je vous conseille de reprendre en douceur, avec les vidéos qui sont dans la catégorie POST NATAL. Celles ci sont tout à fait adaptées après l'accouchement pour mobiliser le corps, le regrouper, et le recentrer. C'est un gros changement dans votre vie perso, et il faut maintenant prendre du temps pour vous et votre bébé, boire beaucoup d'eau, bien manger, et essayer de dormir dès que possible, NO RUSH, NO STRESS. Si vous avez le feu vert d'un professionnel de santé et que la rééducation du périné est faite, vous pouvez reprendre tranquillement
Gardez bien la tête au sol dans les abdominaux avant d'avoir fait la rééducation des abdos avec un kiné qualifié ! et faite bien checker si vous avez un diastasis : qué saco? --> c'est un écartement des abdominaux, on peut le réduire avec des exercices spécifiques, avec un kiné spécialisé et en complément des abdominaux hypopressifs, et très spécifiques. J'ai d'ailleurs une vidéo abdos hypopressifs que je vous conseille de suivre si c'est le cas :-) 

QUESTIONS TECHNIQUES HIGH-TECH :

Puis-je regarder des vidéos sur mon téléviseur ? 

Utilisation de Chromecast
Vous pouvez utiliser Chromecast pour regarder vos vidéos sur votre téléviseur en les diffusant depuis votre ordinateur portable, votre tablette ou votre téléphone.

Pour regarder les vidéos à l'aide de  Chromecast :
1. Assurez-vous que  Chromecast  est configuré sur votre téléviseur
2. Assurez-vous que votre ordinateur portable ou appareil est connecté au même réseau Wi-Fi que votre téléviseur
3. Ouvrez la vidéo sur votre ordinateur portable ou appareil et cliquez sur sur  l'icône Chromecast
4. Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, sélectionnez le téléviseur et la diffusion souhaités.

Utilisation d'AirPlay
Vous pouvez utiliser AirPlay pour regarder vos vidéos sur votre téléviseur en les lisant depuis votre Mac, iPad ou iPhone.
Pour regarder les vidéos en utilisant  AirPlay :
1. Assurez-vous que votre Apple TV est configurée
2. Assurez-vous que votre appareil Apple est connecté au même réseau WiFi que votre Apple TV
3. Ouvrez la vidéo sur votre appareil Apple et cliquez sur le   Icône AirPlay .
4. Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, sélectionnez le téléviseur souhaité et la lecture de la vidéo commencera.
Remarque :  vous ne verrez pas les icônes Chromecast ou AirPlay sur votre écran s'il n'y a pas d'appareils disponibles auxquels se connecter, ou si l'appareil n'est pas allumé, à proximité ou connecté au même WiFi.

Comment puis-je regarder les vidéos de manière fluide ?  
Pour une expérience de visionnage optimale sur les vitrines alimentées par Uscreen, nous vous recommandons d'utiliser les versions les plus récentes de Chrome, Firefox, Edge ou Safari.
Des problèmes de lecture peuvent être rencontrés par les clients utilisant Internet Explorer ou des navigateurs qui ne sont pas à jour. Pour cette raison, nous vous recommandons de vérifier la version de votre navigateur et de le mettre à jour, si nécessaire.

Puis-je regarder des vidéos sur mon téléphone ou ma tablette sans utiliser d'application ?
Oui bien sûr, cliquez sur la vidéo de votre choix, la flèche > lecture, et les deux flèches en diagonales en haut à gauche de l'écran, afin d'agrandir la vidéo, et ensuite, tourner votre téléphone ou tablette dans le sens horizontal. Afin d'avoir la vidéo en plein écran. 

Quels navigateurs sont pris en charge ?
Pour une expérience de visionnage optimal, nous vous recommandons d'utiliser les versions les plus récentes de Chrome, Firefox, Edge ou Safari.
Des problèmes de lecture peuvent être rencontrés par les clients utilisant Internet Explorer ou des navigateurs qui ne sont pas à jour. Pour cette raison, nous vous recommandons de vérifier la version de votre navigateur et de le mettre à jour, si nécessaire.

J'ai une question mais je ne trouve pas la réponse dans le FAQ, que faire ?
Vous pouvez envoyer un mail à l'adresse suivante  --> pilatesbyjustine@gmail.com
Nous y répondrons dès que possible :-)